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买家恶意下单一直不发货可以吗

吴亮律师2025-07-31嘉善县刑事律师咨询

买家恶意下单不发货不可取。依据《淘宝争议处理规则》,未按约定时间发货需承担违约责任,可能被扣分并支付违约金。严重时会影响店铺信誉和销售。
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买家恶意下单应处理。操作如下:1. 尝试联系买家沟通,了解下单意图;2. 若买家无回应或恶意明显,按平台规定时间发货或协商退款;3. 如遇投诉,积极应对,按《淘宝争议处理规则》处理,避免扣分和赔偿。
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处理买家恶意下单不发货,常见方式有协商、发货或退款。建议先与买家沟通协商,若协商无果,则按约定时间发货或同意退款,避免违规被罚。

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